kinoqo.ru

Как правильно составить претензию

по договоренности / по договоренности

Как правильно составить претензию. Под действием рекламы, мы часто покупаем не только то, что действительно нам нужно, но и то, что «захотели» глаза. И вопрос ни в том, что эта вещь будет не востребованной. Главное, в этой суете распродаж, скидок, акций, товар не всегда качественный.

Что делают многие? Разочаровавшись в покупке, решают в дальнейшем, не поддаваться на провокацию рекламы. Но есть небольшая группа людей, которая умеет отстаивать свои права потребителя. Они, согласно Закону О защите прав потребителей, составляют претензию по качеству товара и идут к продавцу. Хотите знать, как правильно составить претензию, тогда рассмотрим все по порядку. Виды претензии. Так как претензии могут быть разных видов, то и определение этого термина несколько разнится.

Но, в общем, суть в том, что составляется письменное требование о выполнении обязательств. В нем вы указываете, например, уплатить вам долг, устранить недостаток в товаре или заменить его, возместить убытки и другое. Чтобы в том, как правильно составить претензию, учесть все нюансы, давайте разберемся в ее некоторых особенностях. Зачем нужно составлять претензию? Это тот важный документ, который поможет вам решить конфликтную ситуацию мирным путем.

Но, даже если разногласия не решатся таким способом, у вас есть возможность обращаться в суд, уже на основании вашей претензии. Так, что документ этот, оформлять надо в любом случае. Любые документы любят грамотность, четкость в формулировке, краткость, но при этом и тактичность. Не задевайте чувства другого и не выплескивайте свои эмоции на бумагу. Это только навредит. Да, и претензия - не тот документ!

Лучше сделайте ссылку на статью закона, который защищает ваши права, как потребителя. И хотя определенной формы претензии нет, некоторые общие требования все-таки необходимо учитывать при правильном составлении претензии. Оформление претензии. Оформить документ вы можете от руки или печатным способом.

А вот, как правильно составить претензию, образец можете увидеть на сайте: Давайте более детально рассмотрим все пункты. Напишите наименование организации, где приобрели товар, и ее адрес. Теперь внесите свои данные: ФИО и адрес проживания. Очень кратко изложите суть проблемы. Может быть, вы обнаружили дефект в товаре, или вместимость посылки не соответствует характеристикам товара.

Или вам испортили обувь при ремонте. Причин для написания претензии очень много. Теперь опишите ваши требования (замена товара, устранение недостатка, возмещение ущерба и т.д.). Четко укажите сроки, в которые организация или продавец должны вложиться.

Обязательно поставьте дату и подпись. В конце, поместите приложение, и напишите, что вы прикладываете к претензии: копию товарного чека, копию гарантийного талона, копию справки с гарантийной мастерской. В общем, все, что может подтвердить вашу претензию. Лучше всего отправить документ по почте, чтобы на конверте был проставлен штемпель с датой, и еще уведомление о получении.

Если будете отдавать претензию в руки продавцу, напишите в двух экземплярах. При вручении попросите продавца на вашем экземпляре поставить дату получения документа, подписаться и написать свою фамилию. Проставленная продавцом дата, будет отправной точкой - т.е. началом срока удовлетворения ваших требований. И еще, не отсылайте претензию по факсу! Она не имеют юридическую силу. А что делать, если продавец или магазин проигнорировали или ответили отрицательно на вашу претензию?

Теперь, имея на руках экземпляр претензии, обращайтесь в суд. За помощью можете обратиться к специалистам общества защиты прав потребителей. Не бойтесь отстаивать свои права, если они есть.


Заказчик: Тарасов В. Н.
1 предложение
заказ открыт, опубликован: 30.05.2017

Для выбора исполнителя Вам надо авторизоваться





2011 - 2018    Kinoqo.ru - Все права защищены